Wamen PAN-RB Puji MPP Bernuansa Tepian Sungai Kapuas, Pelayanan Publik Rasa Healing
KLIKWARTAKU – Siapa sangka, di tengah suasana tenang nan ikonik tepian Sungai Kapuas, berdiri sebuah pusat pelayanan publik yang tidak hanya fungsional tapi juga memberi nuansa berbeda. Itulah kesan yang tertangkap dari kunjungan Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Purwadi Arianto ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pontianak, Kamis (17/7/2025).
Dalam kunjungannya, Purwadi memberikan apresiasi tinggi terhadap kualitas layanan yang disuguhkan. Tak hanya sekadar tempat mengurus administrasi, MPP Pontianak disebutnya berhasil memadukan antara efektivitas layanan dan kenyamanan suasana.
“Meskipun lokasinya agak terpencil, tapi begitu masuk terasa lega. Pelayanan publik saya jamin memuaskan,” ucap Purwadi dengan ekspresi puas usai menyapa para petugas dan masyarakat yang tengah mengurus berbagai dokumen.
Baca Juga:
Bahkan, dari hasil dialog singkat dengan beberapa pengunjung, ia mendapati bahwa mayoritas merasa puas. Proses cepat, tepat waktu, serta keramahan petugas menjadi nilai plus yang menurutnya layak jadi percontohan.
“Ini seperti yang diharapkan dari mal pelayanan publik secara nasional. Di Pontianak, itu sudah tercapai,” tegasnya.
Tidak hanya sisi pelayanannya yang mengesankan, Purwadi juga menyoroti keunikan lokasi MPP yang berada tepat di tepi Sungai Kapuas. Menurutnya, ini bukan hanya lokasi strategis, tetapi juga memiliki efek psikologis yang positif baik bagi petugas maupun masyarakat.
Baca Juga:
“Ada nuansa healing juga di sini, sehingga para petugas bisa bekerja sambil menikmati suasana. Ini nilai tambah yang jarang dimiliki MPP lainnya,” katanya sambil menikmati hembusan angin sungai yang segar.
Wamen PAN-RB juga memberikan dukungan penuh kepada seluruh jajaran Pemkot Pontianak agar terus mempertahankan kualitas layanan dan menjaga kenyamanan ruang publik yang dimiliki.
“Tetap semangat, sukses selalu untuk Mal Pelayanan Publik Kota Pontianak,” tuturnya.
Baca Juga:
Sementara itu, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pontianak, Amirullah, menjelaskan bahwa kunjungan tersebut merupakan bagian dari rangkaian kegiatan pengarahan umum kepada aparatur pemerintah provinsi dan kabupaten/kota. Selain pengarahan di Balai Petitih, rombongan juga diajak untuk melihat langsung implementasi pelayanan publik di lapangan.
“Secara umum, Pak Wamen menyampaikan apresiasinya terhadap pelaksanaan pelayanan di MPP Kota Pontianak. Menurut beliau, MPP ini telah berjalan sebagaimana mestinya,” jelas Amirullah.
Namun, Wamen juga memberikan beberapa masukan konstruktif untuk penyempurnaan. Di antaranya, ia menyarankan penyesuaian pada kaca pembatas agar komunikasi antara petugas dan masyarakat lebih mudah, serta peningkatan kualitas pendingin ruangan (AC) demi kenyamanan maksimal.
Baca Juga:
Yang menarik, Amirullah mengungkapkan bahwa MPP Pontianak memang dirancang dengan konsep pariwisata kota. Lokasinya yang berdampingan langsung dengan waterfront menjadikan layanan publik terasa lebih hidup dan dekat dengan masyarakat.
“Kita membangun MPP ini tidak hanya sebagai pusat pelayanan administrasi, tetapi juga menggabungkannya dengan konsep wisata kota. Letaknya yang berdampingan dengan Sungai Kapuas menjadi daya tarik tersendiri,” ujarnya.
Tak hanya ramah wisata, MPP Kota Pontianak juga ramah inklusi. Fasilitas untuk penyandang disabilitas, seperti jalur landai, toilet khusus, area parkir, dan ruang tunggu anak, turut disiapkan untuk memastikan kenyamanan bagi semua kalangan.
Baca Juga:
“Pelayanan di sini bukan hanya terpadu, tetapi juga dibuat senyaman mungkin bagi seluruh lapisan masyarakat,” pungkas Amirullah.
Dengan suasana yang nyaman, pelayanan yang cepat, serta pemandangan tepi sungai yang menenangkan, tak heran jika MPP Kota Pontianak mendapat acungan jempol dari pemerintah pusat. Pelayanan publik pun kini terasa lebih manusiawi, dekat, dan menyenangkan.
Jika kamu pernah mengurus dokumen sambil menikmati hembusan angin Kapuas, kamu tahu rasanya: Pelayanan Publik rasa Healing!
Baca Juga:
KlikWartaku.Com Gak Cuma Cepat Tapi Tepat
HomepageArtikel Terkait
